客户 体验
轻松、一致、响应
大型科技公司的 首选合作伙伴
将世界上最大的科技公司视为客户，我们每天都受到启发，在每次客户互动中都超越自我，确保我们也要保持活力、透明并响应他们的需求。
从最大到最小的互动，我们知道，非凡的客户体验始于每个AirTrunk的成员，也终于每个 AirTrunk人的成员。我们有一个以客户为中心的文化，99%的AirTrunk成员表示客户满意度是AirTrunk的关键优先事项*。
我们的客户价值主张确保我们是快速+可扩展的，灵活+经济高效的，值得信赖+安全的，安全+可持续的。
*资料来源：AirTrunk员工敬业度调查，2024年
我们对卓越服务和客户满意度的承诺意味着，客户信任我们能够在他们需要的时间、地点以他们需要的方式交付；我们将继续证明我们的能力，灵活地提供他们所需要的服务，并履行我们的承诺。”
“因此，我们与客户保持长期和多层次的合作伙伴关系，与他们一起成长并分享成功。
专门的 团队
我们是客户信任的团队，在他们需要的地方、时间和方式提供服务。
AirTrunk在整个客户旅程中采用多层次和多区域的客户互动方法，与客户保持牢固且深厚的关系，在每次互动中践行我们的公司价值观。
我们专门的服务交付总监在整个AirTrunk数据中心平台上充当客户的单点联系人，深入了解每个客户的需求，并在整个项目交付阶段与客户互动，并在运营阶段与更广泛的运营团队进行持续互动。
客户 满意度
AirTrunk在整个客户旅程的各个阶段衡量客户满意度，以优化客户体验。
24财年客户满意度调查结果
- 总体客户满意度（平均） 9/10
- 总体合作便利性（平均） 9/10
资料来源：全球研究提供商 IPSOS，衡量客户满意度和反馈意见。
